Policy

Shipping:

We offer a flat fare for worldwide shipping on individual items retail orders of $7 or more, sent by insured Peruvian Mail Service. For wholesale orders, please contact us via email to liz@kanchaykilla.com, we will give you the correct information about shipping fares.

Returns:

If for any reason you are not satisfied with your purchase, please return your product in original condition within 20 days to:

Vulvalución
email: liz@kanchaykilla.com

Phone Number 511 995511595

Returns should be sent by insured Priority Mail for your protection. Please include your purchase receipt with all returns. Shipping fees are not refundable. After the return item is inspected, we will send you a check in the amount of the purchase price or pay pal account indicated by mail.

Important:

For custom made orders, there are neither returns nor exchanges for a different item.

Questions?: If you have any questions about your order or need to make changes or special requests, email us within 24 hours after your order is placed. If you need to verify the shipping status of your order, please don’t hesitate in contacting us.

How to Pay?

1.- Online Credit Card through Pay Pal.
2.- Transfer to Pay Pal account:
liz@kanchaykilla.com
.
3.- Transfer via Western Union or Money Gram.

www.vulvalucion.org policies are intended to protect your privacy; thus, your personal information is never shared with other businesses. The information you provide upon registering to purchase items includes general data necessary for us to complete your order such as full name, mailing address, shipping address, email address, and credit card number at checkout.
Credit Card Security: www.vulvalucion.org encrypts all information sent via the Internet so that data arrives privately and securely at its destination. Your credit card information is safe with the SSL payment platforms via paypal. This enables our customers to protect transmitted information against unauthorized reading.
Sales Tax: For all sales worldwide, sales tax will not be charged on your purchase. We are required by law to collect 19% sales tax on orders shipped within Perú. Perú law requires tax to be assessed on the total purchase.
Availability: As all our products are unique, handmade items upon request, orders are processed within  1 to 2 weeks of receipt and may take 2 to 4 weeks to arrive. You will then be informed by email with the expected date of arrival of your purchase.
Insurance: All our products are insured against damage. Contact us immediately if any problems should arrive as claims must be made via email within 5 days of receipt of an item. Please keep the original packaging with merchandise in its original condition.
Jewelry -Warranty: All our jewelry products are handmade in 950, 990 and 1000 fine Peruvian Silver as indicated in every item description. In other cases, we use 18 Kt Peruvian Gold as defined by the current law governing precious metals.
 
Envíos:

La tarifa plana es de $7 para cada producto a cualquier parte del mundo, mediante el servicio postal tradicional del Perú. Para ordenes al por mayor, por favor contáctenos vía correo electrónico, para indicarle las tarifas vigentes.

Devoluciones:

Si por alguna razón Usted no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto en condiciones originales de arribo y sin haberlo manipulado, dentro del plazo de 20 días de haberse comunicado con nosotras a:
Vulvalución
Correo electrónico: liz@kanchaykilla.com
Teléfono: # 51.1.995511595
Las devoluciones deben ser enviadas por el correo certificado y seguro para su protección. Sírvase enviar el recibo de compra con cada devolución. Los gastos de envió no serán devueltos y corren por cuenta del cliente. Luego de recibir e inspeccionar la devolución le enviaremos un cheque por el monto de la compra o haremos pago vía cuenta PayPal si usted lo desea. En el caso de Perú, la devolución se efectúa mediante un abono en cuenta o giro a nivel nacional.

Importante:

Para los productos hechos a pedido y con medidas específicamente solicitadas, no hay devolución de dinero ni cambio por otro producto.
Preguntas:
Si tiene alguna consulta sobre su compra, necesita hacer cambios específicos sobre la misma o tiene solicitudes especiales para sus regalos, escribanos dentro de las 24 horas de efectuada su compra. Si necesita información sobre el estado del envío, por favor contáctenos. Le atenderemos con mucho gusto.

FORMAS DE PAGO
1.- Vía tarjeta de crédito 100% seguro a través de la plataforma de pagos PayPal.
2.- A la cuenta PayPal:
liz@kanchaykilla.com.
3.- Transferencia vía Western Union o Money Gram.
 
www.vulvalucion.org protege su privacidad y garantiza que su información personal no será compartida con ningún otro negocio. La información que usted nos provee al registrarse como cliente son datos necesarios para concretar sus órdenes de compra, lo que incluye datos generales, nombre completo, dirección postal, y dirección electrónica.

Seguridad en Tarjeta de Crédito: La tienda virtual www.vulvalucion.org encripta la información enviada vía Internet, la que llegará de manera privada y segura a su destino. La información de su tarjeta de crédito está segura con la tecnología SSL en las plataformas de pago de Pay Pal. Esto permite que la información esté protegida y evitará su lectura por personas no autorizadas.

Impuestos de Ventas: Las compras desde el extranjero y en cualquier parte del mundo no están afectas a ningún impuesto local. Las compras o envíos destinados a todo el Perú están afectas al 19% del IGV en cumplimiento de la ley peruana. Estos serán aplicados sobre el total de su compra.

Disponibilidad: Todos nuestros productos son piezas únicas hechas a mano y serán procesadas dentro de 1 a 2 semanas después de efectuada la compra. Recuerde que las órdenes tardarán de 2 a 4 semanas en llegar a su destino final. Usted será informado vía email sobre la fecha estimada de arribo para su orden.

Seguro: Todos nuestros productos están asegurados contra daños. Los reclamos deben realizarse dentro de 5 días de recibir el producto. Avísenos de inmediato. Sírvase conservar el empaque original y la mercancía en la condición original de arribo.

Garantía en Joyería: Todos nuestros productos en joyería son hechos a mano en Plata Fina Peruana 950. En otros casos, usamos Oro Peruano de 18 KT como dispone la ley de metales preciosos.